Beboerportal
FAQ
Er du allerede beboer hos os, har vi gjort det nemt for dig. Her finder du hjælp til ind- og fraflytning, adgang til dokumenter, info om husorden og mulighed for at oprette serviceopgaver.
Det er helt naturligt at have spørgsmål, når man leder efter en ny bolig. Vi har samlet svar på det, vi oftest bliver spurgt om – så du hurtigt og nemt kan komme videre i din søgning.
Finder du ikke svar her, er du selvfølgelig altid velkommen til at kontakte os.
Har du spørgsmål før du søger?
Hvem har ansvaret for vedligeholdelse af boligen?
Som lejer har du ansvaret for den indvendige vedligeholdelse af boligen. Det betyder, at du skal sørge for løbende vedligeholdelse og istandsættelse, så boligen altid fremstår i ordentlig stand.
Udlejer har typisk ansvaret for den udvendige vedligeholdelse, som fx:
• reparation af utætte radiatorer
• udskiftning af defekte hvidevarer
• visse andre vedligeholdelsesopgaver
Er du i tvivl om ansvarsfordelingen, kan du se mere i din lejekontrakt og ellers er du altid velkommen til at kontakte os.
Kan I hjælpe med at bestille håndværkere?
Ja, vi hjælper gerne med at bestille håndværkere eller serviceteknikere.
Hvis en fejl eller skade skyldes manglende vedligeholdelse eller er selvforskyldt, vil udgiften til servicebesøget blive opkrævet hos dig som lejer.
Hvad er ordensreglerne, og hvor finder jeg dem?
Ordensreglerne for dit lejemål og ejendommen sendes sammen med din lejekontrakt.
De er med til at sikre en god hverdag for alle beboere og skal naturligvis overholdes.
Må jeg have husdyr i min bolig?
Det fremgår af din lejekontrakt, om det er tilladt at holde husdyr i boligen.
Hvis husdyr er tilladt, kan du finde de gældende regler i ejendommens husorden.
Hvordan sorterer jeg mit affald?
Vi skelner mellem husholdningsaffald og storskrald.
- Husholdningsaffald (fx madrester og mindre emballage) skal afleveres i ejendommens affaldscontainere.
- Storskrald (fx møbler og større genstande) må ikke stilles ved containerne eller andre steder på ejendommen.
Som lejer har du selv ansvaret for at bortskaffe storskrald, fx via genbrugsstationen.
Hvordan betaler jeg min husleje?
Huslejen opkræves af Bo Godt Administration på vegne af udlejer og sker som udgangspunkt via Betalingsservice (PBS).
Når du er tilmeldt Betalingsservice:
• betales huslejen automatisk til tiden
• betaler du altid det korrekte beløb
Er du ikke tilmeldt Betalingsservice skal du benytte de girokort vi fremsender.
Hvordan fungerer vand- og varmeregnskabet?
Vand- og varmeregnskabet opgøres én gang årligt. Perioden fremgår af din lejekontrakt.
Du betaler hver måned et á conto-beløb, som afregnes i det årlige regnskab:
- har du betalt for meget, modregnes beløbet
- har du betalt for lidt, opkræves restbeløbet
Udgifterne fordeles efter fordelingstal og forbrug.
Hvordan skal jeg rengøre min bolig ved fraflytning?
Når du fraflytter din bolig, skal den være ryddet og grundigt rengjort. Mangelfuld rengøring kan medføre ekstra udgifter, da arbejdet i så fald vil blive udført for din regning.
Særligt områder som køkken, hvidevarer, badeværelse og vinduer bliver ofte overset. Her kan du spare penge ved selv at sørge for en grundig rengøring.
Du finder en udførlig tjekliste og vejledning under Fraflytning i beboerportalen.
Kan jeg selv istandsætte min bolig ved fraflytning?
Nej. Istandsættelse af boligen ved fraflytning udføres af Bo Godts faste leverandører.
Det sikrer, at arbejdet lever op til de gældende krav og udføres til forhandlede priser. Bo Godt tjener ikke på istandsættelsen.
Kan jeg få en ekstra person på min lejekontrakt?
Ja, det er muligt i visse tilfælde at tilføjet en ekstra person på lejekontrakten.
Ændringen sker mod et gebyr. Du kan se det gældende gebyr i vores gebyroversigt, som du finder i beboerportalen.
Du skal kontakte din administrator for yderlige informationer.
Hvad sker der, hvis jeg udebliver fra en aftale?
Hvis du udebliver fra en aftale, fx et syn eller et servicebesøg, kan der blive opkrævet et honorar.
Størrelsen på honorar fremgår af vores honoraroversigt, som du finder i beboerportalen.
Har du brug for at aflyse eller ændre en aftale, beder vi dig kontakte os hurtigst muligt, så vi kan nå at justere aftalen.
Hvordan er det med TV og internet?
Udgifter til TV og internet varierer fra ejendom til ejendom.
Du kan på www.tjekditnet.dk se, hvilke udbydere der leverer TV og internet på din adresse.
Skal jeg have en forsikring?
Ja. Som lejer er du forpligtet til at tegne en indboforsikring, som også skal dække glas og kumme.
Skader på bygningen dækkes typisk af udlejers bygningsforsikring. Hvis skaden er selvforskyldt, kan du blive opkrævet udlejers selvrisiko.
Må jeg fremleje min bolig?
Nej. Fremleje er ikke tilladt uden forudgående samtykke fra udlejer eller dennes repræsentant.
Hvordan sikrer jeg et godt indeklima?
Et sundt indeklima forebygger fugt og skimmelsvamp. Vi anbefaler blandt andet, at du:
- lufter ud flere gange dagligt
- bruger emhætte ved madlavning
- lufter ud efter bad
- holder ventiler åbne
- reagerer hurtigt på vandskader
- holder ca. 20 grader i alle rum
Hvordan opretter jeg en fejlmelding?
Oplever du fejl eller mangler i din bolig, skal du oprette en fejlmelding via beboerportalen.
Du skal starte med at fremsøge din adresse og dernæst vælge faggruppe.
Jo mere præcis din beskrivelse er, desto hurtigere kan vi hjælpe.
Hvordan opsiger jeg mit lejemål?
Hvad skal jeg være opmærksom på ved ind- og fraflytning?
Ved både ind- og fraflytning afholdes der syn, hvor boligens stand gennemgås og dokumenteres i en rapport.
Du finder detaljerede guides om:
- Indflytning
- Fraflytning
i beboerportalen.